服务承诺

更多>>
beat365娱乐官网供电服务“十项承诺”
供电服务“十项承诺”1、城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户电压合格率,经beat365娱乐官网核定后,由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3、供电方案答复期限:居民用户不超过3个工作日,低压电力用户不超过7个工作日,高压单电源用户不超过15个工作日,高压双电源用户不超过30个工作日。4、城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。5、非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。6、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。7、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。8、提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。9、客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。10、电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 【详细】

服务规范

供电监管办法
《供电监管办法》(电监会27号令)  《供电监管办法》已经2009年11月20日国家电力监管委员会主席办公会议审议通过,现予公布,自2010年1月1日起施行。主 席 王旭东二○○九年十一月二十六日供电 【详细】
  • 电量电费查询

    如果您对用电业务存在疑问,请在此处进行咨询......

  • 短信通知申请

    如果您对用电业务存在疑问,请在此处进行咨询......

  • 账单查询

    如果您对用电业务存在疑问,请在此处进行咨询......

  • 电费交纳

    如果您对用电业务存在疑问,请在此处进行咨询......

营业网点

地 市 区县 名 称 地 址

媒体聚焦

更多>>
【中国电力报】灵绍直流输电工程开展年度综检
  近日,420余名检修工人齐聚宁夏灵武市白土岗乡灵州换流站,按照指挥到达各自岗位,开始对±800千伏灵州—绍兴特高压直流输电线路进行停电检修,目前已完成全部检修开始送电。  此次年检是宁夏电网跨入特高压序列之后进行的“全方位开展、多专业参与、多厂家配合、多单位协同”的大型综合类检修项目。据了解,截至目前,灵州换流站顺利实现安全稳定运行两周年,圆满完成各项生产任务,累计向浙江送电约977亿千瓦时。目前,宁夏外送电省份已经扩展到华中、华东、西南、西北地区的十余个省份。华电、大唐、中电投等17家风力发电企业参与了跨区交易,初步形成发电企业、电网企业和地方经济共赢的局面。(包兆鑫)  《中国电力报》11月7日8版 【详细】